מה עושים כשהרכב נגנב – מדריך מעשי

בעל רכב אשר מגלה שרכבו נגנב הוא חסר אונים ולכן מדריך זה מעניק לו הנחיות מדויקות לגבי מה עושים במקרה כזה ומהן הפעולות השונות שעליו לבצע על פי הסדר הנכון. 

למרות הבלבול הראשוני יש לוודא שאכן הרכב נגנב ולא נשכח בחניה אחרת, או לחלופין נגרר עקב חניה במקום אסור. אם המסקנה היא שהרכב אכן נגנב יש לבצע כמה פעולות מהירות כדי שתהיה אפשרות לאתר את הרכב הגנוב. יש לדווח על כך למשטרה, לחברת האיתור ולחברת הביטוח. 

• גניבת רכב מה עושים - שיחת הטלפון הראשונה שיש לעשות היא למוקד 100 של משטרת ישראל כדי שתהליך איתור הרכב יתחיל מוקדם ככל האפשר.
• לאחר מכן יש להגיע פיזית לתחנת המשטרה או לחלופין להגיש באמצעות אתר האינטרנט תלונה מקוונת ולקבל את אישור הגשת התלונה. מדובר במסמך חשוב ביותר שיש להעבירו במועד מאוחר יותר לחברת הביטוח. 

הן בשיחה הטלפונית והן בהגשת התלונה יש להעביר את מלוא המידע לגבי הרכב: 

• מספר הרישוי של הרכב.
• צבע הרכב.
• המיקום האחרון שבו נראה הרכב.
• סימנים מזהים ייחודיים. 

בעל הרכב אמור להעביר את פרטי המקרה לחברת הביטוח וזאת לצורך פתיחת תביעה. המטרה היא לקבל את כספי הפיצוי מוקדם ככל האפשר כדי לרכוש רכב אחר. 

• יש ליידע את נציג חברת הביטוח על גניבת הרכב וזאת תוך פרק זמן קצר ועל פי הדרישה בפוליסת הביטוח.
• מומלץ לעבור על סעיפי הפוליסה כדי לדעת אם בעל הרכב זכאי לקבל רכב חלופי ואם כן תוך כמה זמן מרגע ההודעה על גניבת רכב.
• נציגי מחלקת התביעות יטפלו בתביעה וברוב המקרים פיצוי על גניבת רכב יועבר לבעל הרכב תוך 30 יום מיום הדיווח.

ברכבים רבים מותקנות מערכות טכנולוגיות מתקדמות אשר באמצעותן אפשר לעיתים לאתר את הרכב וכך למנוע את הגניבה. לאור זאת קיימת חשיבות רבה לביצוע הדיווח המיידי לחברת האיתור.

בעל הרכב אמור להתקשר באופן מידי למוקד (כמו פוינטר או איתוראן) וכך המומחים עוקבים אחר מיקומו הנוכחי של הרכב ומקפיצים כוחות לשטח כדי לעצור את מהלך הגניבה. 

לאחר שמתברר שהרכב נגנב ועקבותיו נעלמו, מומלץ לבצע כמה פעולות כדי למנוע חיובים מיותרים של גופים שונים:

• לבקש ממשרד התחבורה להקפיא את רישיון הרכב. בדרך זו נעצרת החבות לשלם עבורו את ביטוח החובה ויתקבל בהמשך החזר כספי של התשלום היחסי על פי מספר החודשים שנותרו.
• אם ללקוח יש מנוי בכבישי אגרה כמו כביש 6 , כביש 6 צפון, הנתיב המהיר ועוד, יש לעצור את הוראת הקבע כדי לעצור את הגבייה. 

כדי לקדם את התביעה יש להעביר למחלקת התביעות של הכשרה ביטוח ופיננסים את מלוא המסמכים הנדרשים. אי קבלת מסמך זה או אחר עלולה לעכב את מועד העברת הכספים. 

• העתק האישור של משטרת ישראל על קבלת תלונה בדבר הרכב שנגנב.
• טופס תביעה חתום.
• אישור על העברת מפתחות הרכב לחברת הביטוח, או לחלופין דיווח על כך שהגנבים גנבו את הרכב וגם את מפתחות הרכב שהיו בבית.

גניבת רכב היא עוגמת נפש גדולה, כיוון שהרכב הוא "הרגליים" של בעליו וכעת העובדה שאין לו רכב מגבילה אותו בחיי היום יום בפן המשפחתי, בענייני העבודה וגם לבילויים. לא תמיד אפשר לעצור את מהלך הגניבה כיוון שהגנבים פועלים היום בשיטות חדשניות ומתוחכמות. עם זאת לקראת רכישת הרכב הבא חשוב לקבל כמה טיפים מועילים:

• קיימת חשיבות רבה להתקנת מערכות מיגון מתוחכמות.
• יש להקפיד על נעילת כל הדלתות וכל החלונות כאשר עוזבים את הרכב.
• מפתחות שנשארים ברכב הם פרצה הקוראת לגנב ולכן חשוב ביותר לקחת את צרור המפתחות.
• אחת לתקופה כדאי לעבור על סעיפי פוליסת הביטוח המקיף ולוודא שהתנאים תואמים את הצורך האישי.
• לא להשאיר רכב מונע או מפתחות בסוויץ' אפילו לא לדקה.