פוליסת ביטוח מקיף לרכב כמו גם לעיתים ביטוח צד שלישי לרכב כוללת בדרך כלל שירותי חירום כמו שירותי דרך, אופציית גרירה וקבלת רכב חלופי. עם זאת מומלץ בעת קבלת הצעת המחיר מחברת הביטוח לבדוק באופן מוקפד אם הסעיפים האלו אכן קיימים ומהו הכיסוי הניתן. 
לאור החשיבות הרבה של הסעיפים הללו כדאי כי כיסויים אלו יופיעו בתנאי הפוליסה, במידה ולא יש לבחון את האפשרות להוסיף כיסויים אלו תמורת פרמיה נוספת. אין ספק שהם כדאיים ביותר בעת הצורך.

במקרה חירום האופציה המיטבית היא להתקשר למוקד השירות ובהתאם לצורך הנציגים מנתבים למקום האירוע איש שירות מיומן שמסוגל לבצע תיקוני דרך מהירים בפועל בשטח. במידה והתיקון לא אפשרי בשטח, חברת הביטוח תספק שירותי גרירה מכל מקום ובכל זמן על פי תנאי הפוליסה וחריגיה. הנהג יכול להיות סמוך ובטוח שחברת הביטוח תעשה כל שביכולתה כדי לטפל בבעיה.

מבוטח בביטוח צד ג' (הכוללת הרחבה מתאימה) או בביטוח מקיף זכאי לקבלת רכב חלופי במקרים הבאים:

• תאונה - כאשר אין אפשרות לנסוע ברכב עקב תאונה.
  
  
• טוטאל לוס - אם שמאי הרכב הכריז כי הרכב הוא טוטאל לוס לאחר תאונה ולכן אי אפשר לנסוע בו.
  
  
• גניבת רכב

במקרים האלו נציגי חברת הביטוח מתאמים את קבלת הרכב החלופי עד שהרכב הנוכחי יתוקן או עד קבלת התשלום הכספי בפועל, דבר שיאפשר לבעל הפוליסה לרכוש רכב אחר. המטרה היא שבעל הפוליסה/המבוטח יוכל להמשיך את ההתנהלות היום יומית שלו בשלב הביניים באמצעות רכב חלופי. 

מבוטחים רבים בעלי ביטוח רכב אינם בודקים באופן מעמיק את הפוליסה שלהם ולכן הם אינם מודעים לנקודות חשובות שיש לוודא שמופיעות בביטוח המקיף כמו לדוגמה: 

• מרחק - מהו המרחק המקסימלי של שירותי הגרירה.
  
  
• השתתפות עצמית - גובהה של ההשתתפות העצמית.
  
  
• מגבלות גאוגרפיים - אזורים גיאוגרפיים שבהם לא ניתנים שירותי הדרך כמו לדוגמה חבל עזה או יהודה ושומרון.
  
  
• מגבלות הרכב - מגבלות ספציפיות המותאמות לרכבים מסחריים או לרכבים ישנים.
  
  
• אי כיסוי ביטוחי - במקרים שבהם הנהג פעל בניגוד להוראות הפוליסה כמו לדוגמה אם הנהג היה נהג צעיר מהגיל המופיע בתנאי הסף של הפוליסה, אם בעל הרכב נהג בו אף על פי שהיה בתקופת שלילה או פסילה של רישיון הנהיגה שלו.

כולנו עסוקים ביום יום שלנו, אך חשוב להקדיש זמן לנושא בחינת הכיסויים וההרחבות הקיימים בפוליסה, כדי לוודא שיש לנו כיסוי ביטוחי מלא בכל תרחיש שעלול לקרות בעת הנהיגה בכבישי ישראל. 
בפוליסה יש פסקה מפורטת של שירותים נלווים ועלינו לבצע השוואת נתונים בין ההצעות של חברות הביטוח השונות כדי לוודא שהפוליסה שנרכוש מכילה את כל הסעיפים הרלוונטיים בעת חירום:

• שירותי גרר.
  
  
• שירותי דרך.
  
  
• רכב חלופי - קבלת רכב חלופי התואם את הצורך שלנו, כמו לדוגמה רכב חלופי רגיל, רכב חלופי משפחתי רכב חלופי מסחרי וכד'. המגמה היא לקבל רכב חלופי שיאפשר לנו להמשיך בשגרה שלנו ככל וניתן וכפי שהיה עם הרכב הקודם עד שהוא ניזוק בתאונה, נגנב או הוכרז רכב באובדן גמור (טוטאלוס).