תאונת דרכים היא אירוע לא קל, ולעיתים אף קשה במיוחד. בקרות מקרה ביטוח (תאונה) , הנהג נדרש בין היתר לבחור באיזה מוסך לתקן את הרכב. 

חברת הביטוח יכולה להמליץ למבוטח לבחור באחד ממוסכי ההסדר שלה (ההמלצה אינה מחייבת ) פעולה כזאת תייעל את התהליך עבורו ועבור חברת הביטוח, שכן מוסך מוסכם הוא מוסך שחברת הביטוח מכירה בו ועובדת מולו. באופציה זו ההתנהלות יעילה יותר מבחינה בירוקרטית וגם זולה יותר, מאחר וגובה ההשתתפות העצמית נמוך יותר זאת בהשוואה לטיפול במוסך שאינו מוסכם.

לעומת זאת כאשר בוחרים לתקן את הרכב במוסך פרטי אשר לחברת הביטוח אין שיתוף פעולה עימו, מדובר בהליך פחות יעיל, יותר בירוקרטי, והמבוטח אמור לטפל בעצמו בהעברת המסמכים למוסך, משלם ישירות למוסך את עלות התיקון, ומקבל בשלב מאוחר יותר את תגמולי הביטוח שאישרה חברת הביטוח.

יצוין, כי המבוטח רשאי לתקן את רכבו בכל מוסך אשר יבחר. ואולם, זאת בכפוף לכך שטרם העברת הרכב שניזוק למוסך שנבחר על ידי המבוטח, נבדק הרכב על ידי שמאי מטעם חברת הביטוח אשר אישר את הנזקים והתיקונים הנדרשים כתוצאה מהתאונה ואת סכום תגמולי הביטוח שתשלם חברת הביטוח. 

הבחירה נתונה בידי המבוטח ואין חובה לפעול כך או אחרת.

מוסך בעל הסכם מול חברת הביטוח - שיטת העבודה לגבי רכבים המגיעים לתיקון לאחר תאונת דרכים, היא שלאור ההסכם הקיים בין מוסך זה לחברת הביטוח, קיימת ביניהם תקשורת ישירה. במסגרת פוליסת ביטוח הרכב שרכש המבוטח,  ובהתאם לדוח השמאי ולאחר ביצוע התיקונים הנדרשים, חברת הביטוח מעבירה למוסך את הסכום הכספי הנדרש בקיזוז דמי ההשתתפות העצמית שאותם משלם בעל הפוליסה.

במסגרת שיתוף פעולה זה מקבל המבוטח תנאים מועדפים. מדובר במוסך שחברת הביטוח קבעה שהוא ברמה מקצועית ניאותה, מועסקים בו אנשי מקצוע בעלי ידע וניסיון.

מוסך שאין לו הסכם עם חברת הביטוח. 

ההבדלים העיקריים הם: כסף ונוחות

כאשר בוחרים לתקן את הרכב במוסך מוסכם נהנים מיתרונות מהותיים:

• עלויות - המבוטח אינו משלם את העלות הגבוהה של התיקון למעט ההשתתפות העצמית.
• בירוקרטיה ומסמכים - ההתנהלות מתבצעת במקצועיות רבה בין נציגי חברת הביטוח לנציגי המוסך, והמבוטח אינו צריך לטפל במסמכים בעצמו. אילו הרכב היה במוסך פרטי היה עליו לבצע את כל העניינים המנהליים באופן עצמי מול המוסך ולאחר מכן מול חברת הביטוח.
• רכב חלופי - ברוב המקרים במסגרת תנאי הפוליסה המוסכים המוסכמים מאפשרים ללקוח לקבל רכב חלופי כדי ששגרת החיים שלו לא תיפגע. לעומת מוסך שאינו מוסכם לא תמיד מאפשר זאת. 
• אחריות - לאור המקצועיות הגבוהה של עובדי המוסכים המוסכמים, ייהנה המבוטח מחלקים, ועבודה איכותיים וכן מאחריות על התיקון.

זכותו של כל בעל רכב/בעל פוליסה לבחור בכל מוסך ולאו דווקא במוסך מוסכם. יצוין, כי ייתכנו מקרים בהם מבוטח יבחר מוסך שאינו מוסכם וזאת כאשר הוא סבור שהרכב שלו יקבל את הטיפול המקצועי המיטבי במוסך שמכיר או מומלץ, וזאת בעיקר אם מדובר ברכב ייחודי, או רכב יוקרתי ולכן ההעדפה היא למוסך שמתמחה במותג המסוים.

לעיתים תיקון במוסף שאינו מוסכם, יראה כאופציה גמישה ומועדפת, אך זכרו שעל מוסכים אלה אין פיקוח ואין התחייבות לאיכות הטיפול מצד חברת הביטוח.

ברוב המקרים של תיקון רכב עליך המבוטח להחליט, מהי האפשרות המועדפת עליך , האם מוסך מוסכם הפועל מתוקף ההתקשרות עם החברה מאחר ואפשרות זו מעניקה לנהג נוחות וחיסכון כספי. או פניה למוסך שאינו מוסכם משיקולי נוחות והכרות מוקדמת  או נתוני רכב ייחודיים.