חשיבות התיעוד במקרה של תאונת דרכים

במצבי לחץ נוטה כל אדם לשכוח לבצע פעולות קריטיות  ולכן אנו מדגישים את החשיבות הגבוהה של פעולת תיעוד מלא לכל מה שקרה על הכביש באמצעות סרטונים, תמונות מזירת האירוע  והקלטת שיחות ככל שמתאפשר עם עדי ראייה שנכחו במקום האירוע.

תיעוד זה יסייע מאד בהתנהלות מול חברת הביטוח ויעזור באופן משמעותי בקבלת פיצוי הוגן ומלא מול דחיית התביעה או קבלת סכומי כסף נמוכים, זאת כאשר אין תיעוד המוכיח את הקשר בין הפגיעה לתאונה.

התיעוד בזירה כולל כמה שלבים שכולם חשובים:

1. יש להתמקד בנזק שנגרם לשני הרכבים ולצלם תמונות ממרחק קצר ומכמה זוויות כדי להראות את המצב באופן מפורט ומדויק. מעבר לכך מומלץ לצלם סרטונים אשר בהם רואים את הכביש, אם יש בו סימנים של חריקת הבלמים או סימנים אחרים. אם לדוגמה התאונה נגרמה כיוון שאחד הנהגים לא עצר בתמרור עצור, קיימת חשיבות רבה לתיעוד התמרור תוך מתן הסבר על מסלול הנסיעה עד רגע ההתנגשות.

2. יש לקבל מידע מלא של הנהג הפוגע:

• שם ושם המשפחה.
• מספר תעודת הזהות.
• צילום של רישיון הנהיגה.
• שמה של חברת הביטוח ומספר פוליסת ביטוח מקיף וביטוח חובה.
• מספר הרישוי של הרכב.

3.  חשוב מאד לשוחח עם עדי הראייה, לרשום את שמם המלא ואת מספרי הטלפון הנייד שלהם לפני שהם עוזבים את המקום, כך אפשר יהיה להיות איתם בקשר על פי הצורך.

בתאונות דרכים יש דרגות פציעה שונות ,בדרגות הנמוכות כלומר כאשר אין סימנים פיזיים מוחשיים כמו דימום לעיתים לא מרגישים את הפגיעה אלא רק לאחר כמה שעות שבהם מתחילים הכאבים. לכן גם אם הכל בשלב הראשון  נראה תקין חייבים להגיע לבדיקה רפואית במוקד או בחדר המיון ולשמור תיעוד רפואי חשוב זה, כיוון שהוא עשוי להיות היסוד לתביעת גוף  מול חברת הביטוח . בעת הבדיקה הרפואית מומלץ להסביר לרופא את פרטי המקרה באופן מפורט ביותר ולהציף כל כאב, קושי ותסמינים גם אם מדובר בפרט אשר נראה זניח.

ההתנהלות לאחר תאונת דרכים כרוכה לא אחת בסדרה של טיפולים, צורך בנטילת תרופות, ניתוחים ועוד. קיימת חשיבות גבוהה לשמירת מלוא המסמכים המעידים על הפעולות שבוצעו, המרשמים שהתקבלו, סיכומי המחלה ועוד באופן כרונולוגי. המטרה היא שנציגי חברת הביטוח שיקבלו את הניירת בעת הטיפול בתביעה יבינו את השתלשלות העניינים באופן ברור

אחת הפעולות הקריטיות ביותר שיש לבצע היא דיווח למשטרה על תאונת דרכים, מדובר במסמך חשוב ביותר בכל תאונת דרכים ובמיוחד אם מדובר בתאונה שהיו בה פצועים.

לאחר מכן יש להעביר דיווח מידי לחברת הביטוח אשר אצלה נרכש ביטוח רכב ומומלץ לתעד שיחה זו ולשמור את מספר התביעה/ האירוע שהתקבל.

קיימת חשיבות לשמור על גרסה עקבית ואחידה ולא לשנות גרסאות מול הגורמים השונים, כדי לא ליצור סתירות. הדבר עלול לגרום לפקפוק באמיתות המידע ולהוביל לכך שהתביעה הכספית לא תאושר כיאות.

לתאונת הדרכים יש נזקים עקיפים ולכן יש לשמור באופן מסודר את כל הקבלות המוכיחות את הוצאת הכספים כמו תשלום למוניות, לרכב גרר, לעזרה בבית בנושאים אלמנטריים, הפסד של ימי עבודה ועוד.

כדי למנוע תקלות מומלץ לתייק את הקבלות ב"תיק תאונה" וגם לסרוק אותן ולשמור בתיקייה ייעודית לכך במחשב. בדרך זו יהיה קל לשלוף כל תיעוד על פי הצורך ולהעביר אותו במייל לגורם הרלוונטי.

סיכום וטיפים - הפעולות שיבטיחו לכם שקט נפשי

כדאי לשמור את רשימת הפעולות המיידיות:

•  תיעוד מצולם של מקום התאונה.
• פרטים מדויקים של הנהג האחר, הרכב והביטוח שלו.
• מידע על עדי הראייה.
• בדיקה רפואית וקבלת תיעוד.
• דיווח למשטרה.
•  דיווח לחברת הביטוח.
• שמירת הקבלות.
• במידת הצורך התייעצות עם עורך דין או עם סוכן ביטוח כדי לוודא שהתיעוד הוכן כהלכה.